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제목 [FAQ] 직구 피해란? 히치는 직구 피해를 최소화하는 구매대행을 해드립니다.
작성자 히치하이커 (ip:)
  • 작성일 2015-06-29 09:52:14
  • 추천 추천하기
  • 조회수 2635
  • 평점 0점
직구 피해 사례들을 꽤 들어보셨을 겁니다.
여기서 중요한 건, 직구와 구매대행은 엄연히 다르다는 겁니다.

직구: 해외쇼핑몰에서 '고객이 직접' 구매하여 받아보시는 것.
구매대행: '대행업체를 통해', 대행업체가 구매하여 받아보시는 것.

으로, 구매대행의 경우, 해당 해외쇼핑몰이 문제가 있는 쇼핑몰은 아닌지까지 파악해 드립니다.

언론에서 보도되는 직구 피해라는 것은 말 그대로 신뢰도가 없는 해외쇼핑몰 등에서 직구하여 피해를 보는 것으로,
구매대행은 그러한 직구 피해를 최소화할 수 있도록, 해당 해외쇼핑몰을 살펴보고, 안전히 배송될 수 있도록 대신 구매를 해드리는 것입니다.


< 히치하이커의 직구 피해 최소화 사례 >

1. 고객이 수십만원 대의 의류를 해외쇼핑몰 구매대행 요청하였으나, 히치가 해당 해외쇼핑몰을 둘러본 결과,
언어는 영어로 되어 있으나, 발송처는 중국으로 되어 있었고, 해외로 발송함에도 불구하고 카드결제 시스템이 없고,
유니온 페이로 입금을 요청하였으며, 중국 계좌로 되어 있어 불법 사이트 의심.
해당 의류 브랜드 명을 검색해본 결과, 실제로 해당 브랜드는 '짝퉁'을 판매하는 불법 해외쇼핑몰이 매우 많은 것으로 확인,
해당 해외쇼핑몰도 그러한 쇼핑몰이었던 것으로 확인되어, 고객에게 구매대행 입금 환불해드림.
(고객의 요청이라며 그냥 무작정 대행비를 받고 대행을 할 수도 있었던 상황이었으나, 히치는 그런 짓을 할 수 없었음 -ㅅ-!)

2. 고객의 요청으로 어느 해외쇼핑몰에서 현지 대행인을 통해 결제대행을 하였으나,
개인정보와 카드정보를 입력하는 것은 있으나, 한국 뿐 아니라 현지에서도 계속적으로 결제 실패.
현지 대행인이 해당 사이트는 신뢰도가 떨어지는 것 같다고 하여, 해당 건도 구매대행 금액을 환불해드림. -ㅅ-!

3. 고객이 이베이로 물건을 구매하였으나, 배대지에 오랜 기간 도착하지 않고,
판매자가 트래킹 번호를 알려주지 않으며, 연락이 되지 않아,
히치하이커는 이베이의 판매자 신용도에 네거티브 평을 남겨주었고,
수차례 연락하여도 답변이 없어, 경찰에 신고할 수 있음에 대해 경고하였고,
결제 사이트였던 페이팔에 해당 건에 대해 디스퓨트를 걸어, 결국 페이팔로부터 최종 환불을 안내 받게 됨. -ㅅ-!

4. 고객이 생 아몬드 구매대행을 요청하였는데, 식물류로 분류될 수 있는 미가공 식품에 대해, 사전에 미리 문제가 없는지 확인,
검역 대상이며 문제 발생시 폐기처분/반송 될 수 있어, 해당 사항에 대해 고객에게 미리 예고해드림.
하지만 고객이 해당 위험을 감수하고 5kg를 대행 신청, 히치하이커는 적은 돈을 받더라도 우선 1kg 만 대행해보기를 권장. -ㅅ-!

5. 고객이 수령한 상품이 판매처의 사진과 완전히 다르고 퀄리티도 현저히 떨어짐.
판매자에 연락하니 판매처 측에서는, 발송 직전 실제 상품 사진을 보여줬다고 주장.
해당 판매처는 오픈마켓처럼 개인판매자가 판매를 하는 곳이었고, 이러한 경우 판매처의 중재 서비스를 활용,
해당 건에 대해 클레임을 접수. 판매자는 환불이 불가하다며 클레임을 내려달라고 하였고,
이에 고객도 그냥 포기하겠다고 하였으나, 히치하이커는 포기하고 싶지 않았고 끝장을 봐야할 거 같았음.
다시 한 번 클레임 최종 심사를 요청한 결과, 결국 판매처에서 중재하여 전액 환불을 해주었음. -ㅅ-!
(해당 고객은 감동하여 히치하이커에서만 대행해주기로 약속하심)

6. 그 외, 배대지에 사이즈 오배송 건, 파손 도착 건, 일부 상품 누락 건에 대해서도 체크하여 고객에게 안내하여 최종 처리 -ㅅ-!

* 단 환불 시에는, 판매처와 연락, 결제시도 등의 소소한 업무가 필요하여, 최저수수료 3,000~6,000원 가량을 제외한 금액을 환불드립니다. 단순 품절의 경우는 전액 환불이 가능합니다.
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  • 김진규 2016-03-14 21:55:31 0점 댓글 수정 댓글 삭제

    스팸글 -ㅅ-!

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